LOMÉA 退貨與退款政策

（濬騰國際有限公司｜統一編號：60608292）

為保障您的消費權益，濬騰國際有限公司依《消費者保護法》訂立本退貨與退款政策，說明退貨適用範圍、申請方式與退款流程。

一、退貨申請期限

1. 您自收到商品次日起享有 7 日鑑賞期（含例假日）。

2. 鑑賞期並非試用期，商品必須保持完整（含商品本體、包裝、封膜、贈品、附件、發票與相關文件）。

二、不可退貨情形

以下情況恕不接受退貨：

1. 商品已拆封、使用，或因人為因素造成污損、缺件，影響二次銷售。

2. 個人清潔、美容、保養類商品一經拆封（例如：洗髮精、沐浴露、潤髮乳等）。

3. 保存期限短、易腐敗或客製化商品。

4. 超過 7 日鑑賞期才提出退貨申請。

三、退貨流程

1. 請於鑑賞期內透過 客服信箱：lomea.co.tw@gmail.com 聯繫，並提供：訂單編號、姓名、聯絡方式、退貨原因。

2. 本公司將於 2 個工作日內回覆並安排物流回收。

3. 商品經檢查確認無誤後，方可進行退款。

四、退款方式與時間

1. 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，約 7–14 個工作日內完成（依各銀行流程不同）。

2. ATM / 轉帳付款：需提供退款帳號資訊，本公司將於確認退貨後 7 個工作日內退款。

3. 使用優惠券或折扣者，退款金額將扣除已使用之優惠額度。

五、運費規則

1. 因商品瑕疵、錯誤出貨導致退貨，本公司將承擔退貨運費。

2. 因個人因素（如不喜歡、誤購、尺寸不符）申請退貨者，退貨運費由買方承擔。

六、特殊聲明

1. 如遇大量或異常退貨行為，本公司保留拒絕交易或取消會員資格之權利。

2. 本政策若有修改，將公告於本網站並立即生效。